Quicksteps (2009-2011)Yritysten innovaatioprosessin tehostaminen keskittymällä asiakkaalle merkityksellisen palveluarvon tunnistamiseen ja tuottamiseen Quicksteps-projektin tavoitteena on kohdentaa tieto- ja osaamisintensiivisten yritysten palveluinnovointia asiakkaan ja yrityksen kannalta oikeisiin kehittämiskohteisiin. Projektissa kehitetään käyttäjäkeskeinen toimintamalli asiakasarvon johtamiseen, jonka avulla voidaan tunnistaa, tuottaa ja testata asiakkaalle merkityksellistä palveluarvoa. Tavoitteeseen pyritään vastaamalla seuraaviin tutkimuskysymyksiin: 1. Miten laadullisia menetelmiä voidaan tehostaa ja täsmentää palveluarvon tunnistamisen välineenä?
2. Miten palvelumuotoilu ja informaatioteknologia tukevat palveluarvon tuottamista?
3. Miten kehitetty johtamismalli tukee palveluinnovoinnin osumatarkkuutta? Projektia koordinoi Muova ja tutkimusyhteistyökumppanina toimii Oulun yliopiston tietojenkäsittelytieteiden laitos. Projektissa ovat mukana seuraavat yritysyhteistyökumppanit: Anvia Oyj, Ab Stormossen Oy, Transpoint Oy Ab ja Vaasan Sähkö Oy. Lisätietoja projektista antaa projektin vastuullinen johtaja
Miia Lammi (miia.lammi@taik.fi | 06 357 6334). Oulun yliopiston osaprojektin vastuullisena johtajana toimii
Jouni Markkula (markkula@oulu.fi, +358 8 553 1977).
© Länsi-Suomen Muotoilukeskus Muova - Powered By Anvia
|
